Un après-midi tranquille sur une aire d’autoroute près de Genève, votre téléphone dans la poche, et hop : quelques dizaines d’euros de hors-forfait apparaissent sur votre prochaine facture. Sans avoir franchi la frontière. Le coupable s’appelle l’itinérance des données, un réglage minuscule que personne ne pense à vérifier, et qui transforme une simple notification en arrière-plan en ligne salée sur votre relevé mobile.
À retenir
- Votre téléphone facture du hors-forfait sans que vous ayez quitté la France
- La Suisse et l’Andorre ne bénéficient pas du « Roam Like At Home » européen
- Un réglage caché active l’itinérance automatique, mais peut se désactiver en 3 secondes
Le piège qui n’a même pas besoin d’une frontière
Le mécanisme est bêtement physique. Un smartphone-cache-50-go-de-fichiers-fantomes-ce-reglage-oublie-les-supprime-en-un-geste/ »>smartphone cherche en permanence le signal le plus puissant disponible, sans se soucier du drapeau planté sur le pylône. Le téléphone peut se connecter à une antenne suisse sans même que son propriétaire ait quitté le territoire français, et chaque mégaoctet consommé bascule alors en hors forfait. Un témoignage publié sur le forum de RED by SFR raconte précisément ce cas de figure à Thoiry, dans l’Ain, à deux pas de Genève : dans les zones frontalières comme celle-ci, le téléphone se connecte automatiquement au réseau de l’opérateur du pays voisin même sans avoir franchi physiquement la frontière. Résultat concret pour la famille qui a témoigné : un hors-forfait de 23 € de data en Suisse alors qu’elle n’avait jamais dépassé la frontière.
Ce n’est pas un bug isolé. Les ondes radio se propagent en ligne droite, elles n’ont pas lu les traités internationaux. Une antenne suisse plus puissante que celle d’Orange ou de Free plantée à trois kilomètres peut parfaitement arroser un parking français. Votre téléphone, lui, ne fait pas de politique : il prend le signal qui passe le mieux. Et c’est justement là que le réglage oublié entre en jeu, celui qui autorise ou non votre appareil à basculer sur un réseau étranger dès qu’il le juge plus performant.
Pourquoi la Suisse et l’Andorre font bande à part
Depuis 2017, le règlement européen « Roam Like At Home » a supprimé les frais d’itinérance dans l’Union. Depuis cette date, l’Union européenne a supprimé les frais d’itinérance entre ses États membres, une révolution pour quiconque voyage entre Paris, Berlin ou Lisbonne, mais cette règle s’arrête net aux frontières de l’UE et de l’Espace économique européen. La Suisse ne fait partie ni de l’Union européenne ni de l’Espace économique européen, et Andorre non plus, ce microétat n’ayant jamais rejoint ni l’UE ni l’EEE. Concrètement, ces deux pays sont traités comme n’importe quelle destination hors Europe : Maroc, Turquie, États-Unis, tout pareil aux yeux de votre opérateur.
La bonne nouvelle, relative, c’est qu’il existe un garde-fou sur la data. Les opérateurs ont pour obligation de plafonner la surfacturation des données mobiles en itinérance en dehors de l’espace économique européen à 50 €, et un message d’avertissement est envoyé à l’utilisateur quand il atteint 80 % du plafond. Mais ce filet de sécurité ne couvre que les données. Ce plafond ne concerne que les données : les appels et les SMS passés hors UE, eux, peuvent générer des centaines d’euros sans aucun blocage. la fameuse notification qui vous alerte à 80 % du plafond ne vous protège absolument pas si vous décrochez un appel entrant depuis Thoiry en croyant être encore en France.
Tous les opérateurs ne jouent pas la même partition. Orange inclut systématiquement la Suisse et l’Andorre dans tous ses forfaits, tandis que Free et SFR ne le font que sur certains forfaits haut de gamme. Chez Bouygues Telecom, la situation dépend aussi du niveau d’abonnement : les détenteurs de forfaits 5G peuvent généralement utiliser leur téléphone comme en France, tandis que les abonnés au forfait évolutif paieront un supplément modique de 0,06 €/Mo. Côté Free, les abonnés au forfait Free 5G disposent d’une enveloppe de 35 Go utilisable en Suisse, mais les appels et SMS restent facturés, avec un coût de 0,22 €/minute pour appeler la France et 0,06 € par SMS envoyé. Sans l’une de ces conditions précises, vous êtes en zone rouge dès la première antenne captée.
Le geste à faire avant même de partir
La parade tient en trois secondes de manipulation. Sur iPhone, il faut ouvrir Réglages, puis Données cellulaires, et désactiver l’option Données à l’étranger. Sur Android, on passe par Paramètres, puis Réseau & Internet, pour décocher l’option Itinérance des données. Une fois ce réglage coupé, votre téléphone reste physiquement capable de capter une antenne suisse, mais il refuse d’échanger la moindre donnée avec elle. Plus de mises à jour furtives, plus de synchronisation de photos en tâche de fond, plus de mails qui se téléchargent tout seuls pendant que vous conduisez.
Pour les habitants réguliers des zones frontalières, la coupure systématique devient vite pénible à gérer au quotidien. La régulatrice suisse des télécoms rappelle d’ailleurs que pour éviter les coûts élevés d’une telle itinérance forcée, les clients doivent désactiver la fonction « itinérance » dans les paramètres, ce qui empêche en principe l’itinérance non désirée. Une alternative existe pour ceux qui traversent la frontière plusieurs fois par semaine : souscrire une option ou un forfait incluant explicitement la Suisse, certains contrats prévoyant un quota mensuel spécifique généralement entre 5 et 10 gigaoctets. Et si le service client RED conseille aussi, en dernier recours, de sélectionner manuellement le réseau de son opérateur français dans les réglages du téléphone plutôt que de laisser l’appareil choisir seul.
Un détail amuse presque autant qu’il agace : contrairement à la Suisse et Andorre, la 5G y est déjà largement déployée, ce qui rend le signal étranger d’autant plus tentant pour votre smartphone quand il compare la qualité des réseaux disponibles à la frontière. Avant de rouler vers Genève, Bâle ou Andorre-la-Vieille, un simple coup d’œil aux réglages data en itinérance vaut largement mieux qu’une bonne surprise sur la prochaine facture.
Source : masculin.com